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      临沂银行业协会部署开展“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动

        发布时间:2019-03-12 13:47:00 下载在临沂客户端 论坛

        为持续推动银行业消费者权益保护工作,引导银行机构提升服务质量?#22836;?#21153;效率,按照山东银保监会和山东省银行业协会的统一部署要求,临沂银行业协会自2019年3月11日起,集中一周时间,部署启动开展2019年“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动,?#34892;?#25512;动教育宣传活动扎实扎实、卓有成效的开展。 

        一是制定《实施方案?#32602;?#26126;确活动方?#20581;?/font>结合临沂银行业工作?#23548;剩?#32039;扣活动主题,研究制定《2019年“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周?#32602;?#26126;确活动指导思想、宣传方式,突出网点阵地宣传、“五进”特色宣传、现场互动宣传、?#25945;?#23459;传渠道?#20154;南?#37325;点,确保教育宣传活动丰富多?#30465;⒂行?#26377;实。 

        二是强化组织领导,压紧压实责任。从临沂市银行业协会到各会员单位均已及时成立活动领导小组,明确职责分工,做到任务目标、工作措施、质量效果到人到位,压紧压实责任链条,为扎实开展宣教活动奠定强力的支撑保障。要求各会员单位认真履行主体责任,制定实施意见,统筹做好活动筹划、组织推动、检查督导和考核?#38469;?#24418;成创建合力。 

        三?#20146;?#22909;结合文章,提升服务质量。要求各会员单位要充分利用宣传周活动契机,结合开展文明规范服务创建年活动要求,组织基层网点开展丰富多彩的宣传教育,做实做细“六个一”活动,不断增强服务意识,创新服务内涵,提升服务品质,持续放大文明服务红利,助推银行业转型稳健快速发展。同时要高度重视“12345”市民服务热线和本行?#22836;行耐端?#38382;题的?#34892;?#22788;置,做到早发现早防范早处置,着力防范?#31471;?#21319;级和声誉风险。 

        四是加强检查督导,确保活动成效市银行业协会将加强对活动开展情况的日常监督调度,深入会员单位开展现场督导指导,将活动开展及成效等情况纳入会员单位综合考评,对活动开展重视程度不够、组织推进不力、走过场、流形式的,给予通报批评。 

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